Infoa yrityksestä Fiialii



Fiialii luonnonkosmetiikan verkkokauppa aukesi asiakkaille 31.7.2020.

Fiialii on pieni yhden naisen yritys, joka tarjoaa helppokäyttöisen ja selkeän verkkokaupan upeiden ja laadukkaiden luonnonkosmetiikka-tuotteiden ja muiden pikkukivojen juttujen hankkimiseen arkipäiviesi iloksi ja juhlahetkiisi valmistautumiseen. Ja tietenkin Fiialii pyrkii toimittamaan tilaamasi tuotteet aina mahdollisimman nopeasti. Fiialiissä sinua palvelee omistaja Sari Ylivaara, eli minä. Vaikka toimin yksin, mieheni Mikael on apunani kun törmään atk-ongelmiin tai tarvitsen kanto/kuljetusapua.

Kauppani Ihastuttavassa ja erittäin laadukkaassa valikoimassa kaikilla kosmetiikkatuotteilla on Leaping Bunny sertifikaatti ja lähes kaikki ovat vegaanisia:

Vinca Minor on erittäin laadukas luonnonkosmetiikasarja Espanjasta. Nämä ihanuudet ovat valmistettu eteerisistä öljyistä, kasveista ja kasviuutteista, joiden tehon huomaa hyvin nopeasti. Viehättävät pakkaukset kätkevät sisäänsä mm. erilaisia öljyjä ja tuoksuvesiä. Sarjassa on useita tuotteita, joissa ei ole lisättyjä hajusteita. Sarjan tuotteet ovat vegaanisia, eivätkä sisällä parabeeneja. Hajuvesissä käytettävä alkoholi saadaan sokeriruoosta. 

Sampure Minerals Englannista tarjoaa kattavan valikoiman todella laadukkaita mineraali-meikkejä, jotka sopivat kaikille ihotyypeille ja kaikenikäisille. Huolellisesti valikoidut raaka-aineet eivät sisällä talkkia, parabeeneja eikä eläinperäisiä ainesosia. Sarjan tuotteisiin ei käytetä lisättyjä hajusteita. Sampure Mineralsin valikoimasta löytyy huikaisevan kauniita sävyjä huulille ja silmämeikkiin, sekä upeita vegaanisia kynsilakkoja.   

Bottega Verde Italiasta, jolla on todella kattava valikoima ihania ja laadukkaita luonnonkosmetiikka-tuotteita niin ihonhoitoon, hiuksille, kuin meikkaamiseenkin. Bottega Verden valikoimasta löytyy myös kattavasti laadukkaita tuotteita miehille.  Yli 70% tuotteista on vegaanisia. Koko sarja on mikromuoviton ja pakkaukset ovat 99% kierrätettäviä. Tuotteita ja pakkauksia kehitetään jatkuvasti mahdollisimman tehokkaiksi ja ympäristöystävällisiksi.

Biofficina Toscana Italiasta, on korkealaatuista, sertifioitua, ekologista ja innovatiivista, erittäin vastuullisesti valmistettua luonnonkosmetiikkaa, joka on kokonaan valmistettu Italiassa. 

Tuotevalikoimasta löytyy myös tuotteita, joihin ei ole lisätty hajusteita. Biofficina Toscanan tuotteet sisältävät suurimmaksi osaksi luomutuotettuja paikallisia raaka-aineita. Lähes kaikki sarjan tuotteet ovat vegaanisia. Jotkut tuotteet sisältävät luomutuotettua hunajaa. Jokaisella tuotteella on mm. Leaping Bunny- ja Aiab sertifiointi. Tuotteet ovat lisäksi dermatologisesti testattuja ja nikkelittömiä.

Olen valtavan ylpeä näistä upeista sarjoista ja innokas kertomaan niistä lisää, mikäli sinulla herää kysymyksiä. Olen tiiviissä yhteistyössä valmistajien kanssa, sekä Bottega Verden maahantuojan kanssa, joten jos en jotain tiedä, pääsen helposti hankkimaan oikean vastauksen.

Jokaisen sarjan valmistaja myy minulle aina juuri haluamani määrät tuotteita, eikä kukaan velvoita minua tilaamaan suuria eriä varastoon seisomaan. Jokainen valmistaja on vastuullinen toimissaan ja pyrkii aina toimittamaan minulle tuotteet mahdollisimman nopeasti. Minulla ei ole koskaan mitään ongelmia heidän kanssaan ja arvostan heitä suuresti.

Alkuvuodesta 2021 olen suureksi riemukseni saanut valikoimaan mukaan Piiamarillan todella kauneita ja uniikkeja saippua-alustoja. Niitä löytyy Lahjaideat - valikosta, sekä Saippuat - valikosta.

Kierrätys on ollut isossa roolissa koko aikuisikäni ja siksi myös Fiialii kierrättää pahvit ja muovit.

Minä itse olen syntynyt 1972 eläinrakkaaseen perheeseen Espoossa. Koulutukseltani olen markkinointimerkonomi, mutta työkokemusta minulta löytyy kaikenlaista. 

Olen palvellut asiakkaita katukeittiössä, huoltoasemilla, kultasepänliikkeessä ja suuren jalometallikorujen valmistajan  palveluksessa vierähti 10 vuotta, ensin varastossa 2 ja sitten myymälöissä 8 vuotta. Olen työskennellyt kosmetiikka-tehtaalla 4 vuotta tuotantotyöntekijänä erilaisilla linjoilla ja valmiita kosmetiikkatuotteita olen myynyt niin kivijalkamyymälässä, kuin kiertävänä esittelijänäkin. Edellä mainittujen lisäksi olen työskennellyt 3 vuotta naisten vaatteita myyvän verkkokaupan varastossa. 

Minä olen aina panostanut ihon- ja hiustenhoito-tuotteisiin. Tykkään valtavasti meikata, mutta mielestäni me naiset ollaan ihan kauniita vähemmälläkin meikkaamisella ja usein lähdenkin toimittamaan asioita vain kulmat ja huulet meikattuina, koska aina ei aika vaan riitä täysmeikkiin. Kaikki kehoni 20 kynttä pidän kyllä aina lakattuina. Iltaisin, kun päivän tohinat ovat takana on ihanaa läträtä ajan kanssa kaikkien kauneiden purkkien keskellä ja mennä nukkumaan puhtaana ja hyväntuoksuisena. 

Fiialiin valikoimaan olen hankkinut tuotteita kattavasti eri kategorioista, jotta mahdollisimman moni löytäisi itselleen sopivaa, todella laadukasta ja kaikilta osiltaan täysin eläinkokeetonta kosmetiikkaa. 

Ole yhteydessä minuun kaikissa asioissa, mikä mieltä askarruttaa. Jos haluat, autan mielelläni sinua valitsemaan juuri sinulle sopivia tuotteita. Vastaan aina mahdollisimman pian.

Sari Ylivaara

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.7.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Fiialii

Paasitie 20 B

02880 Veikkola

info@fiialii.fi

y-tunnus 3135616-5

Fiialii noudattaa kuluttajasuojalain 6. luvun etäkauppalakia.

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina, ja hinnat sisältävät arvonlisäveron ( 24% ). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kauppa varaa myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuote- tai tilaustiedoissa on ollut virhe, esimerkiksi tuotteen hinta ei ole näkyvissä tai tuotetta ei ole enää saatavilla.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa, eli tilaamiseen sisältyy maksuvelvollisuus. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Verkkokaupan minimitilausraja on 15 €. Ilmaiset toimitukset saa 44 euron ostoksista eteenpäin.


MAKSUPALVELUN TARJOAJA ON PAYTRAIL   (CHECKOUT MUUTTUU PAYTRAILIKSI 5.10.2021)

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com


Maksaminen ja maksutavat

Maksutavat

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluun info@fiialii.fi. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Ottaessasi yhteyttä, ilmoitathan tilausnumerosi. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluun saat yhteyden:

info@fiialii.fi  

Toimitustavat ja -kulut

Posti Postipaketti 3,90 €

DB Shenker Noutopistepaketti 3,90

Toimitusaika

Tilausten toimitusaika on  3-5 arkipäivää. Tilaukset pyritään toimittamaan sinulle aina mahdollisimman nopeasti, joten tilauksesi todennäköisesti on sinulla tuota luvattua aiemmin, riippuen tietenkin siitä minä päivänä olet tilauksen tehnyt.

Fiialii toimittaa tilauksia ainoastaan Suomen alueella. Mikäli jotain tilaamaasi tuotetta ei satukaan olemaan, siitä ilmoitetaan sähköpostilla.

Ikävä kyllä Fiialii ei voi vastata ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Onneksi esimerkiksi kuljetusyhtiöiden lakot ovat maassamme harvinaisia.

Palautus- /vaihto-oikeus

Avaamattomilla ja käyttämättömillä tuotteilla, jotka ovat täysin myyntikuntoisia on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus, alkaen siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.

Erillistä palautusmaksua ei ole ( lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus ), mutta mikäli kyseessä ei ole viallinen, tai väärin toimitettu tuote, asiakas maksaa palautuksen toimituskulun itse. Jos haluat vaihtaa, uutta postimaksua ei sinulta veloiteta, ellet palauta tätä uutta tilausta. Tuotteen voi vaihtaa yhden kerran ilman uutta postikulua.

Rahojen palautus
Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt maksaessanne tilauksen.

Palautusta ei voi tehdä postiennakolla, vaan se on lähetettävä osoitteeseen: 

Fiialii

Paasitie 20 B

02880 Veikkola

Laita aina sähköpostia etukäteen, kun haluat paluttaa tai vaihtaa, niin saat hyvät ohjeet ja voimme sopia palautustavasta. 

Tuote/tuotteet tulee pakata huolellisesti samaan laatikkoon (tai vastaavaan yhtä turvalliseen laatikkoon), jossa tilaus on vastaanotettu. Muistathan laittaa mukaan nimesi ja yhteystietosi rahojen palauttamista varten, tai vaihdon suorittamisen takia.

HUOM!

Fiialii-sarjan käsityönä tehdyt korut voi palauttaa, vaikka niitä olisi sovitettu. Pakkaa ne vain hyvin paluumatkaa varten. Korut on helppo puhdistaa, ja korvakoruihin voi helposti vaihtaa uudet koukut.

Muuta huomioitavaa

VÄRIEROT: Teknisistä syistä johtuen verkkokaupan tuotekuvien värit saattavat joskus erota tuotteen todellisista väreistä.

Ota aina rohkeasti yhteyttä info@fiialii.fi mikäli jokin asia vaivaa, on aina hyvä selvittää/yrittää selvittää asiat parhaimmin päin.

Lunastamaton paketti

Posti säilyttää lähetyksiä noutopisteissä 7 päivää, minkä jälkeen ne palautuvat lähettäjälle. Haethan siis tilauksesi mahdollisimman nopeasti sen saavuttua.

TÄRKEÄÄ: TARKISTATHAN, ETTÄ TILAUKSESI YHTEYDESSÄ ANNAT VARMASTI OIKEAN PUHELINNUMERON, SEKÄ SÄHKÖPOSTIOSOITTEEN, JOTTA NOUTOTIEDOT TULEVAT VARMASTI PERILLE.

Noutamatta jätettyjen pakettien palautus- ja jälleenlähetysmaksu 15 € peritään asiakkaalta.

Ongelmatilanteet

Toivottavasti olet aina iloinen ja tyytyväinen saatuasi pakettisi, ja kaikki sujuu muutenkin hienosti!

Jos jotain ongelmia ilmenee, ota yhteyttä info@fiialii.fi Sinulle vastataan aina mahdollisimman nopeasti.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, ilmoita virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@fiialii.fi