Laadukasta luonnonkosmetiikkaa edullisesti. Tämän valikon alta löytyvät erilaiset alennuskampanjat. Halutessasi tilata eläinkokeetonta kosmetiikkaa edulliseen hintaan, katso mitä aarteita täältä löytyy.
Tarjouksissa on aina vaihtelevasti ihania tuotteita asiakkaiden iloksi ja eduksi -10 % - 25 %
Uutuudet ovat juuri saavuttuaan aina jonkin aikaa tutustumistarjouksessa -10 %
Kaikki Fiialiillä myytävät tuotteet saa myös halutessaan aina lahjapakettiin. Kerro tästä tilauksen yhteydessä tilauksen lisätietoja kohtaan.
Kosmetiikka verkkokauppa Fiialii noudattaa kuluttajasuojalain 6. luvun etäkauppalakia.
Luonnonkosmetiikka verkkokauppa Fiialii myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroina, ja hinnat sisältävät Suomessa voimassa olevan arvonlisäveron ( 1.9.2024 alkaen 25,5% ). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kauppa varaa myös oikeuden olla toimittamatta tilausta, mikäli tuote- tai tilaustiedoissa on ollut virhe, esimerkiksi tuotteen hinta ei ole näkyvissä tai tuotetta ei ole enää saatavilla.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa, eli tilaamiseen sisältyy maksuvelvollisuus. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi kaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen voimassa oleviin toimitusehtoihin. Kaupan minimitilausraja on 15 €. Toimitus on ilmainen yli 40 euron tilauksiin.
Maksaminen ja maksutavat
MAKSUPALVELUN TARJOAJA ON PAYTRAIL KATTAVINE MAKSUVAIHTOEHTOINEEN.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluun info@fiialii.fi. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Ottaessasi yhteyttä, ilmoitathan tilausnumerosi. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluun saat yhteyden:
info@fiialii.fi
Puhelin 045 787 349 81
Toimitustavat ja -kulut
Matkahuolto lähellä paketti 4,90 €
DB Shenker Noutopistepaketti 4,90 €
Posti Postipaketti 4,90 €
Toimitusaika
Tilausten toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Tilaukset pyritään toimittamaan sinulle aina mahdollisimman nopeasti, joten tilauksesi todennäköisesti on sinulla tuota luvattua aiemmin, riippuen tietenkin siitä minä päivänä olet tilauksen tehnyt.
Fiialii toimittaa tilauksia ainoastaan Suomen alueella. Mikäli jotain tilaamaasi tuotetta ei satukaan olemaan, siitä ilmoitetaan sähköpostilla.
Aina olisi ihanaa, että paketit saapuisivat ajoissa tilaajille, mutta valitettavasti Fiialii ei voi vastata ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Onneksi esimerkiksi kuljetusyhtiöiden lakot ovat maassamme harvinaisia.
Palautus- /vaihto-oikeus
Avaamattomilla ja käyttämättömillä tuotteilla, jotka ovat täysin myyntikuntoisia on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus, alkaen siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksesi.
Erillistä palautusmaksua ei ole ( lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus ), mutta mikäli kyseessä ei ole viallinen, tai väärin toimitettu tuote, asiakas maksaa palautuksen toimituskulun itse. Jos haluat vaihtaa, uutta postimaksua ei sinulta veloiteta, ellet palauta tätä uutta tilausta.
Rahojen palautus
Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt maksaessanne tilauksen.
Palautusta ei voi tehdä postiennakolla, vaan se on lähetettävä osoitteeseen:
Fiialii
Paasitie 20 B
02880 Veikkola
Laita aina sähköpostia etukäteen osoitteeseen info@fiialii.fi jos haluat palauttaa tai vaihtaa jotain, niin saat hyvät ohjeet ja voimme sopia palautustavasta.
Tuote/tuotteet tulee pakata huolellisesti samaan laatikkoon (tai vastaavaan yhtä turvalliseen laatikkoon), jossa tilaus on vastaanotettu. Muistathan laittaa mukaan nimesi ja yhteystietosi rahojen palauttamista varten, tai vaihdon suorittamista varten.
Muuta huomioitavaa
Ihanien tuotteiden mahdolliset värierot: Teknisistä syistä johtuen verkkokaupan tuotekuvien värit saattavat joskus erota tuotteen todellisista väreistä.
Ota aina yhteyttä info@fiialii.fi mikäli vain jotain haluat tietää, sinulle vastataan aina mielellään ja mahdollisimman nopeasti. Jos vaikka lahjakortti on umpeutumassa ja tarvitset kortille lisää aikaa, sille laitetaan mielellään lisää voimassaoloaikaa kunhan otat yhteyttä ennen siihen merkityn ajan umpeutumista. On aina hyvä selvittää asiat parhaimmin päin mitä pikimmiten.
Lunastamaton paketti
Noutopisteet säilyttävät lähetyksiä noutopisteissä 7 päivää, minkä jälkeen ne palautuvat lähettäjälle. Haethan siis tilauksesi mahdollisimman nopeasti sen saavuttua.
Noutamatta jätettyjen pakettien palautus- ja jälleenlähetysmaksu 15 € peritään asiakkaalta.
TÄRKEÄÄ: TARKISTATHAN, ETTÄ TILAUKSESI YHTEYDESSÄ ANNAT VARMASTI OIKEAN PUHELINNUMERON, SEKÄ SÄHKÖPOSTIOSOITTEEN, JOTTA NOUTOTIEDOT TULEVAT VARMASTI PERILLE.
Ongelmatilanteet
Toivottavasti olet aina iloinen ja tyytyväinen saatuasi pakettisi, ja kaikki sujuu muutenkin hienosti!
Jos jotain ongelmia ilmenee, ota yhteyttä info@fiialii.fi Sinulle vastataan aina mahdollisimman nopeasti. Puhelin. 045 787 349 81
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, ilmoita virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen info@fiialii.fi
